「一括査定サイトの通電率・訪問査定率 他」媒体毎の集計レポート【2022年12月度】

弊社では一括査定からの新規反響に対する「訪問査定取得」を目的としたテレアポ外注サービスを運営しており、日本全国を対象に月間約2,000件(2022年12月現在)の査定依頼への架電を代行しています。

本記事では、月ごとの対応実績についてとりまとめたレポートを公開させて頂きます。

※本来、訪問査定率や通電率については地域差もあるものではありますが、本レポートでは地域ごとの集計はしていないため、あくまで参考としてご参照ください。

コールセンター対応レポート【2022年12月度】

集計期間 2022年12月1日~2022年12月31日

※キャンセル率=キャンセル数/弊社が受信した査定全ての件数(キャンセル数には、お客様のご要望によるキャンセルのほか、権限のない他人、イタズラなども含まれます)
※媒体によってはキャンセル案件の一部を「課金対象外」として扱うため、媒体選定に関しては「課金金額/訪問査定数」などの費用対効果を基に選定いただくことを推奨しております。
※月間の対応件数が10件未満の媒体は、記載せず。

合計 1,647 1,226 74.4% 8,858 5.38 221 13.4% 200 10.9%
媒体名 対応顧客数 通電数 通電率 架電回数 平均架電回数 訪問査定数 訪問査定率 キャンセル数 キャンセル・いたずら等
イエウール 589 402 68.3% 3,489 5.92 57 9.7% 73 11.1%
リビンマッチ 421 330 78.4% 2,148 5.1 49 11.6% 78 17.1%
HOME4U 313 249 79.6% 1,605 5.13 51 16.3% 29 8.2%
すまいステップ 117 87 74.4% 593 5.07 28 23.9% 7 5.5%
LIFULL HOME'S 87 70 80.5% 398 4.57 24 27.6% 6 5.8%
おうちクラベル 40 26 65.0% 256 6.4 1 2.5% 3 6.8%
マンションナビ 15 12 80.0% 81 5.4 3 20.0% 0 0.0%
ズバット不動産売却 15 11 73.3% 67 4.47 1 6.7% 3 18.8%
スーモ 11 11 100.0% 29 2.64 1 9.1% 1 5.6%


今月は、査定件数が1,647件と先月比-467件でした。
12月は、「クリスマス」「忘年会」などイベントや年末行事が重なっている時期になるので、その影響で査定件数自体が減少しているように見受けられます。
訪問査定率では、先月比-2.3%の13.4%。訪問査定数においては、先月比-100件ほど減少しました。キャンセル率は先月比とほぼ横ばいで、お話はできるが売主様が忙しく「まずは資料を送ってほしい」というニーズが多かったと感じます。

それでは、各査定サイトについて解説させていただきます。
イエウールの訪問査定率が先月比-3.79.7%と10%を下回る結果になりました。査定件数も減少しているので、アフィリエイト広告の規制をしていると思いますが、売主様の確度が高い反響か?案件化するか?となると長期追客が必要な案件が多かったのではないでしょうか。
次に、全体的に訪問査定率が低下している中、すまいステップは先月比+523.9%と大きく数字が上がっています。イエウールと同じ運営会社ですが、サイトによって異なった結果になっているのはとても面白いですね。
キャンセル率では、5.5%と申し分ない結果です。

最後に、HOME4Uが管理画面上から課金除外申請ができるようになるようですね。毎月、各査定サイトの定められた期間内に課金除外申請をする作業は、とても時間を使います。加えて多くの査定サイトをご利用させていると、査定サイト毎に申請期間が異なるので管理するだけでも大変です・・・
加盟店様によりよくご利用していただくために、システム改修は競合サイトとの差別化にもなりますので重要ですね!

2022年度も集計レポートについての記事をご覧いただきましてありがとうございました。本年も、皆様のご参考になるような情報を発信できるように努めて参ります!
近日、下半期ランキングも発表されますので、楽しみにお待ちいただけますと幸いです。

今後ともよろしくお願い致します。

おまけ:第1回 所有権移転率 調査レポート

先日、こっそりと新しいレポートの公開を始めました。

「最近の一括査定って、実際どのくらいの案件が売り出されるのか?」

そんな素朴な疑問に答えを出すべく、泥臭く、1年前の謄本を片っ端から閲覧し集計をしています。

まだまだ調査対象の母数が少なく、ブレ幅が大きいデータだとは思いますが中々面白い結果が出ています。

  • 一括査定後、約2割は1年以内に売却している
  • 売買完了までに要した平均日数は半年強
  • 訪問査定になった人より、電話拒否した人のほうが売っていた

このレポートも定期的に集計し、より精度の高いものにしていくつもりでおりますので「もっとこういう数字が知りたい」「こんな切り口ではどうなるのか?」といったご意見、ご要望がございましたらお気軽にお聞かせくださいませ。

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