トラブル・クレーム 【詐欺被害を防止するため理解を深めたい】本人確認の実施と、疑わしい取引の届出について 真面目に業務に従事してれば、犯罪とは無関係でいられる。 残念ながら、これは幻想です。 価格が高額とな...
トラブル・クレーム 【トラブルに備え理解を深めたい】隣地境界からの距離と、落水についての法的見解 不動産業者にとって建築基準法や民法は、切っても切り離せない法律です。 これらは不動産業者の必須資格で...
トラブル・クレーム 【度を越した要求に応じる必要はない!】覚えておきたいカスハラの定義と対応方法 「お客様第一主義」というキャッチコピーをよく目にします。 商売は顧客があってこそ成り立つのですから、...
トラブル・クレーム 【ゴミステーションの場所や収集日が変更になってクレームに発展】不動産業者にはそこまで調査する義務はあるのですか? 顧客に質問されれば不動産業者はどこまで調査に応じ報告しなければならないか、またそれは義務なのかで悩む...
トラブル・クレーム 【防犯カメラによりプライバシーが侵害されていると隣家からクレーム】設置を検討する顧客に助言したい判断基準について 近年、防犯意識の高まりから、新築はもとより新たに購入した中古戸建においてもカメラ付きインターフォンを...
トラブル・クレーム 【IT全盛時代の弊害か?】内見無しでの契約トラブルは増加傾向。防止対策について考えてみた 令和4年3月に賃貸借トラブルに係る相談対応研究会が公開した、再改訂版となる「民間賃貸住宅に関する相談...
トラブル・クレーム 【手付名目でも認められない!】不動産業者なら覚えておきたい申込金の扱いとトラブル事例について 古くから不動産業界において申込金や預り金についてのトラブルは多くあります。 売買はもちろんですが、賃...
トラブル・クレーム 【クレームはSNSが主流】メンタルをやられないための心がまえと対処法について 一昔前ほどではないにしても、離職率の高さが不動産業界の特徴です。 厚生労働省による「令和3年雇用動向...
トラブル・クレーム 【国土交通省が注意喚起】省エネ義務化を悪用して増加する悪質リフォーム会社の手口とは 先日、とある異業種交流会に参加した時に受けた相談です。 「住宅の省エネ義務化が決定して、基準に満たな...