弊社では一括査定からの新規反響に対する「訪問査定取得」を目的としたテレアポ外注サービスを運営しており、日本全国を対象に月間約3,000件（2025年1月現在）の査定依頼への架電を代行しています。
本記事では、月ごとの対応実績についてとりまとめたレポートを公開させて頂きます。
※本来、訪問査定率や通電率については地域差もあるものではありますが、本レポートでは地域ごとの集計はしていないため、あくまで参考としてご参照ください。
コールセンター対応レポート【2025年1月度】
集計期間 2025年1月1日~2025年1月31日
※キャンセル率＝キャンセル数／弊社が受信した査定全ての件数（キャンセル数には、お客様のご要望によるキャンセルのほか、権限のない他人、イタズラなども含まれます）
※媒体によってはキャンセル案件の一部を「課金対象外」として扱うため、媒体選定に関しては「課金金額／訪問査定数」などの費用対効果を基に選定いただくことを推奨しております。
※通電後訪問査定率は、通電数からの訪問査定数の割合を算出しております。
※月間の対応件数が10件未満の媒体は、記載せず。
| 合計 | 4,267 | 2,815 | 69.7% | 6.29 | 701 | 17.3% | 24.9% | 694 | 14.1% |
| 媒体名 | 対応顧客数 | 通電数 | 通電率 | 平均架電回数 | 訪問査定数 | 訪問査定率 | 通電後訪問査定率 | キャンセル数 | キャンセル・いたずら等 |
| イエウール | 1,153 | 717 | 65.2% | 6.59 | 138 | 12.6% | 19.2% | 211 | 15.7% |
| リビンマッチ | 981 | 616 | 64.9% | 6.91 | 117 | 12.3% | 19.0% | 255 | 23.6% |
| HOME4U | 687 | 474 | 73.0% | 5.8 | 117 | 18.0% | 24.7% | 92 | 11.2% |
| LIFULL HOME'S | 551 | 402 | 81.7% | 5.1 | 154 | 31.3% | 38.3% | 37 | 5.6% |
| すまいステップ | 293 | 210 | 75.5% | 5.77 | 75 | 27.0% | 35.7% | 33 | 9.4% |
| おうちクラベル | 162 | 84 | 54.9% | 8.41 | 17 | 11.1% | 20.2% | 25 | 12.1% |
| スーモ | 162 | 122 | 80.8% | 5.38 | 34 | 22.5% | 27.9% | 8 | 4.3% |
| リガイド | 149 | 101 | 69.7% | 6.05 | 26 | 17.9% | 25.7% | 24 | 15.1% |
| マンションナビ | 38 | 24 | 66.7% | 7.42 | 6 | 16.7% | 25.0% | 6 | 12.2% |
| yahoo不動産 | 23 | 16 | 69.6% | 6.96 | 3 | 13.0% | 18.8% | 3 | 10.3% |
| ズバット不動産売却 | 14 | 9 | 64.3% | 7.86 | 3 | 21.4% | 33.3% | 0 | 0.0% |
1月度の対応査定件数は、4,267件（先月比+1,597件）と大幅に件数が増加し、
2024年下半期から発生していた件数の減少について回復傾向にあります。
2025年に入り一括査定サイトの集客・勢いが通常に戻ってきた印象を受けています。
訪問査定率では、17.3%（先月比-0.5%）・通電後訪問査定率では24.9%（先月比+0.1%）とほぼ横ばいの結果です。
対応査定件数が増えている中で、訪問査定率の大きな減少がなかったのは理想的な数字だと思います。
通電率では、69.7%（先月比-2.1%）と70%台をキープしていましたが、60%台に落ち込む結果となりました。
しかしながら、訪問査定率は17.3%（先月比-0.5%）の数字を維持できているため、
売却意思のあるユーザーの集客数においては変化はないと見受けられます。
次に各査定サイトについて、解説させていただきます。
昨年の10月度レポートでご紹介させていただいた「Yahoo不動産」が久しぶりに登場いたしました。
弊社サービス利用社様の間でもYahoo不動産に加盟される不動産会社様が増えており、
Yahoo不動産の売却査定サービスが注目されているようです。
Yahoo不動産では、不動産会社様が管理画面へのログインや反響情報を確認する場合に、
SMS・メール認証機能を推奨しているため、個人情報の管理についてセキュリティ面などで安心して利用することも可能です。
しかしながら、まだまだ弊社対応での数字データが少ないため、引き続き情報収集を行いたいと思います。
2024年度の年間・下半期ランキングも公開しておりますので、
ぜひご参考にしていただけますと幸いです。
NEW都道府県×媒体レポートを公開【全13項目】
毎月公開している媒体毎のレポートを都道府県別にわけて集計いたしました。
レポートには2023・24年の1月～12月までのデータと昨対比が記載されております。自社に該当する都道府県の集計レポートをダウンロードして媒体選定や営業活動の参考データとしてお役立てください。
レポートに記載されている項目は以下の通りです。
媒体名/査定数/対応顧客数/通電数/通電率/架電回数/平均架電回数/訪問査定数/訪問査定率/キャンセル数/キャンセル率/他人間違い数/他人間違い率/キャンセル・いたずら等/
- 自社営業マンの通電率や訪問査定率との比較。
- 新たに媒体を追加しようとしている方は媒体選びの参考に。
- これから一括査定を導入するか悩んでいる方は、一括査定で採算がとれるのか目安に。
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