不動産売却検討者向けメールテンプレート【接客後に送る用】

本メールは不動産売却検討者の方に対して、接客した後に送るメールテンプレートです。

特に重要な部分には赤字をしております。

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不動産売却検討者向けメールテンプレート【接客後】

〈お客様名〉様

大変お世話になっております。
〈社名〉の〈担当者名〉です。

本日は、お打合せの機会を頂きまして誠にありがとうございました。

<打合せ内容に合わせて感想を述べる>
※基本的には物件を褒める

【例文】
実際に拝見したご自宅は、設備はもちろん建具や構造材等、
非常に良好なコンディションに保たれており、
大切になさってきたことが良くわかる大変素敵な建物でした。

※特に盛り上がった話題があれば再度触れておく
 (共通の趣味や故郷の話など、不動産に関係なくても良い)

<持って帰ってきた宿題がある場合、整理しておく>
※ご報告の〆切まで決めておき、記載できると尚良い。
※抜け漏れ防止になるだけでなく、信頼に繋がる。

【例文】
本日承りました下記3点の宿題は確認の上、改めてご報告させて頂きます。
1.お住み替え先の候補資料の作成(明日18:00までにメールにて)
2.譲渡所得税の試算について税理士に確認(次回お打合せにて)
3.警備システムの移設可否について(次回お打合せにて)

<次回アポが取れていれば明記しておく>
【例文】
次回は「●月●日(●)●:●」に再度ご自宅へ伺います。

<打ち合わせを踏まえ、お客様に自分が用意できるメリット等、自己アピール>
【例文】
同じ■■市内では多くのお取引を担当させて頂いており、
周辺の情報についてはもちろん、
エリア内で物件をお探しのお客様も多数いらっしゃる為、
きっと<お客様名>様のお役にたつことができると思っております。

実際のご売却活動の際には是非ともお声がけくださいませ。
<お客様名>様よりのお声がけ、心よりお待ち申し上げております。

今後とも何卒よろしくお願い致します。

■■_________________________________

<メール用署名欄>

_________________________________■■

接客後のメールは「即」送ることを心がける

接客したあとのメールは、なるべくその日のうちに送れるようにしておくことが重要です。

また、これは場合にもよりますが、出来れば御礼をお手紙でも届けられるとさらに良いと思います。実際にやっている営業マンは少なくありませんし、ハガキであれば書く内容も多くありません。あえて、すぐ届けられる資料を宿題にしておき、当日中にメッセージカードを添えてポストへ投函しにいく「再訪」なども良くある手段です。

即メール等を送ることで、レスポンスが早い印象を与えることができ、なおかつ、お客様の温度感が冷めないうちに返答をもらうことができます。

売却に関しては、その他の顧客と比べ、特にこうしたレスポンス方法での競争が激化します。

他社に負けないよう、創意工夫を行い差別化に努めましょう。

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