「一括査定サイトの通電率・訪問査定率 他」媒体毎の集計レポート【2022年9月度】

弊社では一括査定からの新規反響に対する「訪問査定取得」を目的としたテレアポ外注サービスを運営しており、日本全国を対象に月間約2,000件(2022年9月現在)の査定依頼への架電を代行しています。

本記事では、月ごとの対応実績についてとりまとめたレポートを公開させて頂きます。

※本来、訪問査定率や通電率については地域差もあるものではありますが、本レポートでは地域ごとの集計はしていないため、あくまで参考としてご参照ください。

コールセンター対応レポート【2022年9月度】

集計期間 2022年9月1日~2022年9月30日

※キャンセル率=キャンセル数/弊社が受信した査定全ての件数(キャンセル数には、お客様のご要望によるキャンセルのほか、権限のない他人、イタズラなども含まれます)
※媒体によってはキャンセル案件の一部を「課金対象外」として扱うため、媒体選定に関しては「課金金額/訪問査定数」などの費用対効果を基に選定いただくことを推奨しております。
※月間の対応件数が10件未満の媒体は、記載せず。

合計 2,564 1,816 70.8% 5.23 364 14.2% 278 9.9%
媒体名 対応顧客数 通電数 通電率 平均架電回数 訪問査定数 訪問査定率 キャンセル数 キャンセル・いたずら等
イエウール 840 540 64.3% 5.72 88 10.5% 95 10.8%
リビンマッチ 597 451 75.5% 5.29 82 13.7% 109 17.1%
HOME4U 568 429 75.5% 4.76 90 15.8% 37 5.6%
すまいステップ 140 82 58.6% 5.47 21 15.0% 16 9.9%
LIFULL HOME'S 131 104 79.4% 4.51 40 30.5% 9 6.0%
おうちクラベル 118 84 71.2% 5.25 15 12.7% 6 4.3%
マンションナビ 44 27 61.4% 6 4 9.1% 4 8.3%
スーモ 26 21 80.8% 3.04 8 30.8% 0 0.0%
いえカツ 20 16 80.0% 3.35 2 10.0% 0 0.0%
サテイエ 20 18 90.0% 2.95 2 10.0% 2 8.0%
ズバット不動産売却 14 9 64.3% 5.36 2 14.3% 0 0.0%
イエイ 13 8 61.5% 5.69 2 15.4% 0 0.0%
リガイド 12 11 91.7% 3.75 1 8.3% 0 0.0%

 

今月は査定対応件数が2,500件超えと多くの査定を対応させていただきました。全体の数字としては、訪問査定率が先月比とほぼ横ばいという結果に。
しかし、通電率が70.8%。先月比-7.0%と8割を下回り、平均架電回数も先月比約+1回多く、先月よりも苦戦した月となりました。
弊社が目標としている「訪問査定率15% 通電率80%以上」の水準には届かなかったので、引き続きトークスクリプトの改善、対応スピードの強化に取り組んで参ります。

 

全体的に訪問査定率が落ち込んでいる中、3か月以上安定した水準を保っていたのは大手媒体のHOME4Uでした。
弊社の対応実績では3か月間、訪問査定率が15%を下回ることはなかったです。安定した訪問査定率を維持できる媒体と考えられます。

 

次におうちダイレクトから名称変更をされた「おうちクラベル」。
7月以前の数字では、訪問査定率が10%を下回る数字が続いていましたが、先月の8月では訪問査定率11%、今月は12.7%と10%超えの水準に。来月以降の数字にも注目して観測していきたいと思います。
余談ですが、11月から反響の条件設定・反響の上限などの仕様変更があるようです!

 

最後は、先月でも取り上げさせていただいたSUUMO売却について。今月では先月に比べ、少し対応件数が少なかったですが、訪問査定率30%、先月比+12.4%と驚異的な数字で着地しています。
個人的にですが先月に引き続き、SUUMO売却の勢いに今後も期待をよせています。

おまけ:第1回 所有権移転率 調査レポート

先日、こっそりと新しいレポートの公開を始めました。

「最近の一括査定って、実際どのくらいの案件が売り出されるのか?」

そんな素朴な疑問に答えを出すべく、泥臭く、1年前の謄本を片っ端から閲覧し集計をしています。

まだまだ調査対象の母数が少なく、ブレ幅が大きいデータだとは思いますが中々面白い結果が出ています。

  • 一括査定後、約2割は1年以内に売却している
  • 売買完了までに要した平均日数は半年強
  • 訪問査定になった人より、電話拒否した人のほうが売っていた

このレポートも定期的に集計し、より精度の高いものにしていくつもりでおりますので「もっとこういう数字が知りたい」「こんな切り口ではどうなるのか?」といったご意見、ご要望がございましたらお気軽にお聞かせくださいませ。

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