「一括査定サイトの通電率・訪問査定率 他」媒体毎の集計レポート【2024年1月度】

弊社では一括査定からの新規反響に対する「訪問査定取得」を目的としたテレアポ外注サービスを運営しており、日本全国を対象に月間約3,000件(2024年1月現在)の査定依頼への架電を代行しています。

本記事では、月ごとの対応実績についてとりまとめたレポートを公開させて頂きます。

※本来、訪問査定率や通電率については地域差もあるものではありますが、本レポートでは地域ごとの集計はしていないため、あくまで参考としてご参照ください。

コールセンター対応レポート【2024年1月度】

集計期間 2024年1月1日~2024年1月31日

※キャンセル率=キャンセル数/弊社が受信した査定全ての件数(キャンセル数には、お客様のご要望によるキャンセルのほか、権限のない他人、イタズラなども含まれます)
※媒体によってはキャンセル案件の一部を「課金対象外」として扱うため、媒体選定に関しては「課金金額/訪問査定数」などの費用対効果を基に選定いただくことを推奨しております。
※月間の対応件数が10件未満の媒体は、記載せず。

合計 4,717 3,104 70.5% 6.26 711 16.1% 623 11.9%
媒体名 対応顧客数 通電数 通電率 平均架電回数 訪問査定数 訪問査定率 キャンセル数 キャンセル・いたずら等
イエウール 1,477 881 63.7% 7.05 156 11.3% 210 13.2%
リビンマッチ 1,077 719 70.1% 6.38 151 14.7% 214 18.2%
HOME4U 997 689 74.6% 5.66 159 17.2% 83 7.3%
LIFULL HOME'S 386 277 78.9% 5.4 103 29.3% 32 7.2%
すまいステップ 310 212 72.6% 5.77 71 24.3% 37 10.7%
おうちクラベル 103 66 70.2% 6.37 14 14.9% 15 12.4%
いえカツ 75 42 62.7% 7.12 6 9.0% 3 3.1%
マンションナビ 69 50 76.9% 5.72 13 20.0% 12 13.8%
リガイド 55 45 86.5% 4.79 15 28.8% 6 10.2%
サテイエ 46 32 78.0% 5.32 2 4.9% 4 8.0%
不動産売却の窓口 40 28 80.0% 5.2 3 8.6% 3 7.3%
スーモ 33 24 72.7% 5.88 8 24.2% 1 2.6%
ズバット不動産売却 15 9 69.2% 6.85 1 7.7% 0 0.0%

今月の対応査定件数は、4,717件(先月比+865件と過去最高の件数に対応させていただきました。
訪問査定率では、16.1%(先月比+2.6%と15%を超える結果となりました。
12月は13%台と苦戦をしましたが、2024年に入り回復できたことを嬉しく思います。
また、12月は年末の影響なのか、全体的に数字が落ち込む傾向にあることを再認識することもできました。
通電率では、70.5%(先月比-0.9%)とほぼ横ばいの結果となりました。
2年ほど前までは、80%の通電率をキープでていましたが、年々下降傾向にあり、通電率の伸びに課題感を持っています。

それでは、次に各査定サイトについて解説させていただきます。
今月、訪問査定率29.3%と最も高い結果となった「LIFULL HOME'S」について。
先日公開させていただいた「2023年年間ランキング」「2023年下半期ランキング」でも訪問査定率で不動の第1位にランクインしていました。
今月の結果でも、最も高い訪問査定率で着地しています。
査定依頼方法を「匿名査定」か「実名査定」で選択できる点が「確度の高い反響」として繋がっていると考えています。

次に、訪問査定率28.8%と2番目に高い結果となった「リガイド」について。
リガイドは「2023年下半期ランキング」で、訪問査定率第3位にランクインしています。
リガイドは、収益物件にも特化していたり、一括査定サイトの運営が18年目と老舗のサイトとしても特徴的です。
LIFULL HOME'Sとリガイドの双方とも、査定件数は少ないですが、届く反響の確度は高いため、他社サイトとの併用を推奨しています。

最後に、弊社サービスではオプションで机上査定後の追客架電を今月より開始致しました。
初期対応時に机上査定で着地した売主様へ、1週間後に最大3回の架電を行います。
一度、1週間前に繋がっている売主様なので通電がしやすく、資料確認後の検討状況を踏まえて訪問査定のご提案が可能です。
まだ開始したばかりなので、集計の結果がない状況ですが、
まとまった数字が集計できましたら、皆様にご報告をさせていただきたいと思います!

今年も引き続きよろしくお願いいたします。

【無料配布】訪問査定チェックリスト

所有物件の売却検討をしているお客様のところへ訪問査定に行った際、ヒアリング内容が物件によって差がある、随時連絡して聞かなくては・・・など、聞き漏れが多くありませんか?

本チェックリストは売反響の訪問査定時にヒアリングすべき項目を網羅しております。

チェックリストを活用することで「ヒアリング漏れ」を防ぐことができ、売却活動の戦略も立てることができます。

そして、案内・契約書作成にも活用頂ける項目もご用意しております!

無料でご提供させて頂いておりますので、ぜひご活用下さい!

  • 片面A4仕様で作成しているので、印刷してバインダーなどに挟んで使用可能。
  • 「希望条件」「告知事項」の有無、「修繕履歴」など押さえておきたいヒアリング項目を網羅。
  • ヒアリングした内容を、〇や備考欄などに記入するだけで簡単に埋めることが可能。
  • ヒアリング項目を定型化し、これを使えば、新人でもベテランでも同じことを行うことができます。

▶訪問査定チェックリストをダウンロードする(無料)

反響受信直後から最大2年間、ひたすら追客します。

繋がるまでしつこく、マルチチャネルで徹底追客

  1. 反響取得したらすぐTEL
  2. 繋がらなければSMSも送信
  3. 最大14コール(毎日2回×7日間)
  4. 120種のメールを2年間ステップ配信
  5. 最新の市況情報メルマガも月1配信
  6. メール開封状況に応じてTEL

低コスト・低リスクなアシスタントとしてご活用ください。

  • 採用・教育の手間なし
  • サボらない
  • 休まない(曜日や月末などの影響もなし)
  • いきなり辞めない

【今すぐ視聴可能】実践で役立つノウハウセミナー

不動産会社のミカタでは、他社に負けないためのノウハウを動画形式で公開しています。

Twitterでフォローしよう

売買
賃貸
工務店
集客・マーケ
業界NEWS