物上げに成功している不動産会社が効果を上げた事例（営業は1名のみ）

• 一括査定から半年から1年のお客様が中心に物上げをしている
• インサイドセールスを行う

私が起業してからまず最初にやったことが、前職時代の見込み客（一括査定からのお客様）の登記謄本を取りました。

すると、温度感が低かったお客様のほとんどが売ってること売ってること・・自分が担当していたにも関わらず、他決したことに「しまった」と感じました。

その登記謄本をよく見るとほとんどのお客様が、一括査定依頼をしてから半年から1年の間に売却している方がほとんど。

これは狙い目だと感じました。

不動産の追客は一般的に「すぐ売る客」を中心に取引を進めていきますが、さすがに半年、1年追客する人はほとんどいないためターゲットを長期の層に絞り込みました。

弊社では一括査定の反響があったお客様には事務員の女性からまず電話をさせています。いわゆるインサイドセールスです。

女性から電話をさせようと思ったのにはきっかけがあります。

私はゴルフをやるのですが、自分のワッペンを作った際に利用したワッペン会社が非常にシステマチックでした。

WEBからワッペンを注文をすると、女性が電話してきてヒアリングをされるのですが、それが全然営業っぽくない。

売り込みではないのでこっちも全然嫌な感じがせず、営業マンでない方から連絡が来るとこんなにも気持ちが楽なのか・・と感じました。

私自身営業を行っていますので、なかなか営業を断りにくく、かといって「検討します」といって回答を長引かせるのも嫌なので・・

ただその会社は営業ではない女性から「どうでした？お見積りはご納得いただけました？」といった話をされ、あとはメールで注文してくださいと。

そうすると1週間以内にオーダーをしてしまう。

営業ではない電話は非常に有効だと感じ、それから弊社でも女性スタッフから連絡してもらうようになりました。

長期の追客は電話ではなく、すべてミカタ社の追客自動化ステップメールで完結しています。

2年間自動的に追客してくれるので、こちらでやる作業としてはお客様のメールアドレスを登録するだけです。

もともとこのサービスを紹介してもらったときに、「即効性のあるものではない」と聞いていたし、私が狙っているのは半年から1年のお客様ですので、ちょうどいいと思いました。

現在利用して1年以上経過していますが、こちらから無理にフォローする必要もなく、お客様からの反響が自動的に入ってくるので営業が私ひとりでも十分に成果をあげることができています。