トラブル・クレーム対応【住宅の異音を科学する】家鳴りとウォーターハンマーから読み解くリスクと顧客対応術不動産取引の現場において、住宅を購入された顧客から、「誰もいないはずなのに、どこからか『バキッ』、『ミシッ』という音が聞
トラブル・クレーム対応【宅地建物取引業者の限界】法的紛争を回避するための「線引き」と実務指針私たち不動産業者は、不動産取引に付随して相続や民法上の相隣関係、環境問題など、高度な法的判断を要する複雑な事案について相
重要事項説明・契約書作成【プロに求められる擁壁調査と助言】民事・刑事責任と媒介業者の情報提供義務2025年9月30日、東京都杉並区の住宅密集地において、高さ約5mの擁壁が崩落し、擁壁上に建築されていた住宅の倒壊事故が発生しまし
トラブル・クレーム対応【保険金の不正請求を防ぐ】勧誘の罠を回避する方法と顧客への助言不動産を購入した際、必ず加入するのが火災保険です。 現金で購入する場合は任意加入ですが、住宅ローンを利用する際には、金融
重要事項説明・契約書作成【プロが見抜く】長期修繕計画の財務的リスクと資産価値保全の責務分譲マンションの購入を検討する際、立地、間取り、価格といった基本要素に加え、管理規約、管理形態、そしてその実態は、もはや
トラブル・クレーム対応【特殊清掃は自分で出来ますか?】リアルな現実と清掃時の注意点不動産業界において、特殊清掃は避けて通れない領域です。 近年、少子高齢化や単身高齢者世帯の増加を背景に、孤独死や事故、あ
トラブル・クレーム対応【不動産業界における不当要求への対応戦略】個人が身につけるべき自己防衛術不動産業は、日本標準産業分類において「物品賃貸業」と同列に位置づけられる一方で、顧客との密接な関わりから、その本質はサー
重要事項説明・契約書作成【セキュリティ設備を過信しない】防犯対策の全体像と不動産業者の役割令和7年8月20日、神戸市のマンションにおいて、居住者の女性が面識のない男に殺害されるという痛ましい事件が発生しました。 本件
トラブル・クレーム対応【施工精度と紛争対応の実務ガイド】品確法と技術水準を理解してトラブルを防ぐ2025年8月21日、愛知県安城市の公園緑地内で計画された木造公共施設の建築工事を巡り、8年以上にわたって繰り広げられた法廷闘争の
重要事項説明・契約書作成【正確に理解しておきたい】管理費・修繕積立金の値上が引き起こすトラブルと実態近年、人件費や資材価格の高騰により、分譲マンションの管理費・修繕積立金が値上げされ、その額が適切かどうかについての相談が
トラブル・クレーム対応【トラブル回避と信頼構築の鍵】保証協会の弁済事例から考える業界の課題不動産取引に関する信頼性を支える重要な基盤として、宅地建物取引業者の多くが加盟する保証協会は、その設立経緯から「ハト(全
トラブル・クレーム対応【媒介報酬を巡るトラブルを断ち切りたい】誤解を回避するために必要な要諦近年、「800万円以下の低廉な住宅については、価格によらず一律で33万円請求できると法律で決まった」という説明を受けたが、それ
トラブル・クレーム対応【孤独死の原状回復費用は誰が負担する?】遺族への請求可否と対策先日、ある賃貸物件のオーナーから、孤独死発見後の原状回復費用に関する相談を受けました。 内容は、入居者の死亡後しばらく発
役所調査【連棟住宅の切り離し物件で融資が否決された】再建築の問題と建築基準法の規定先日、住宅融資を申し込んだ方から、「違法性が懸念される物件であるため担保物件として評価できない」と金融機関の担当者から指
役所調査【不動産ビジネスの新常識】国土交通省「道路データプラットフォーム」が拓く新境地国土交通省道路局は、令和7年5月12日より「道路データプラットフォーム」の一般公開を開始しました。 https://www.mlit.go.jp/report/press/cont
役所調査【位置指定道路=掘削・車両通行自由は間違い?】注意を要する実務上の落とし穴不動産業者にとって、売買の別を問わず、顧客から寄せられた多岐にわたる相談に対して、法的根拠に基づく的確な情報を提供するこ
トラブル・クレーム対応【安易な気持ちでの紹介は禁物】不動産業者のリフォーム斡旋リスク不動産媒介業務において、売買・賃貸の別を問わず顧客からリフォームに関する相談が寄せられるのは常です。 相談は内装の刷新か
トラブル・クレーム対応【我慢できない臭いは違法?】悪臭の受任限度と不動産業者のための対策分譲・賃貸を問わず、マンション形式の住環境において紛争の火種となりやすいのが騒音問題です。 媒介業務の現場において頻繁に
重要事項説明・契約書作成【不動産取引における「告知義務」の深層】告知義務の判断と実務的課題国土交通省が令和3年10月に策定した「宅地建物取引業者による人の死の告知に関するガイドライン」では、宅地建物取引業者が売主・
トラブル・クレーム対応【相隣トラブル解決のアウトソーシング】サービス導入の有効性と課題不動産業界において、相隣関係のトラブルは日常的に遭遇しうる課題であり、不動産売買や賃貸斡旋を担う事業者にとって、その解決
トラブル・クレーム対応【不当要求に悩む不動産業者向け】基本方針策定が解決策となる理由を解説不動産業界に身を置く方々の中には、顧客から土下座を要求されるという、到底看過できない経験をお持ちの方もいるでしょう。 恥
重要事項説明・契約書作成【保存版】不動産売買における代理契約書の雛形と記載事項を解説先日、とある不動産業者より、顧客から不動産売買に関する一切の権限を委任する旨の依頼を受け、代理人として購入者との交渉、契