トラブル・クレーム対応【金融庁への届け出なしに、ローン申込代行業務を行うのは違法じゃないか!】と糾弾された営業マンの話と、多様化するクレーム対応に必要な照会制度について先日の週刊文春で、某上場不動産会社の媒介で購入した土地について、自ら融資先を探して手続きを行ったにも拘わらず「ローン代行
重要事項説明・契約書作成【本当にその理由で大丈夫?】不動産業者なら覚えておきたい「やむをえない事情」などの曖昧さについて法律用語としても、また日常会話の中でも用いられる「やむをえない事情」。 日常では「のっぴきならない事情」と言い換えられる
役所調査【賃貸のLPガス料金上乗せ慣習に行政のメス】法の施行が賃貸収支に与える影響と、今後の対策について2023年7月24日、経済産業者が賃貸集合住宅のLPガス料金について、エアコンなどガスとは無関係な設備の設置費用について、ガス料金に
トラブル・クレーム対応【ゴミステーションの場所や収集日が変更になってクレームに発展】不動産業者にはそこまで調査する義務はあるのですか?顧客に質問されれば不動産業者はどこまで調査に応じ報告しなければならないか、またそれは義務なのかで悩むことがあります。 例
重要事項説明・契約書作成【正確に理解できていますか?】覚書・合意書・協定書の使い分けと違いについて不動産業者が宅地建物取引業法第37条書面、いわゆる重要事項説明書を作成するにあたって役立つアプリである「役所調査のミカタ(
重要事項説明・契約書作成【任売物件を媒介する場合、買主にたいして説明する必要はありますか?】とある不動産業者からの質問競売事件は減少傾向にありますが、その原因の一つとして任売件数の増加が挙げられています。 立ち退き命令が発せられ、否応なく
トラブル・クレーム対応【防犯カメラによりプライバシーが侵害されていると隣家からクレーム】設置を検討する顧客に助言したい判断基準について近年、防犯意識の高まりから、新築はもとより新たに購入した中古戸建においてもカメラ付きインターフォンを設置する家庭が増加し
建物・現地調査【建築図面は読めなくても問題ないと勘違いしていませんか?】不動産業者なら押さえておきたい図面を読みこなすための基礎知識ハウスメーカー勤務者などに勤務していなければ、あまり読みこなす必要性がないと思われがちな建築図面。 言うまでもなく住宅の
トラブル・クレーム対応【住宅のリースバックに関するガイドブック公開から1年】トラブルを生じさせず正しく活用するために必要な知識コラムを読まれているかたのほとんどが不動産関連業者である「不動産会社のミカタ」で、リースバックについての詳細な説明は不要
トラブル・クレーム対応【契約締結当日の白紙撤回で損害賠償請求できますか?】とある業者からの質問先日、不動産会社のミカタコラムにおいて申込金の扱いとトラブル事例についての記事を寄稿したところ、読者(不動産業者)から質
トラブル・クレーム対応【IT全盛時代の弊害か?】内見無しでの契約トラブルは増加傾向。防止対策について考えてみた令和4年3月に賃貸借トラブルに係る相談対応研究会が公開した、再改訂版となる「民間賃貸住宅に関する相談対応事例集」を見ると、
トラブル・クレーム対応【不動産業者の行政処分情報はどう調べる?】知っておきたいネガティブ情報の調査について宅地建物取引業者は増加の一途です。 ですが業者数の増加にたいし取引件数はそれほど増加していません。 結局のところ、少ない取
トラブル・クレーム対応【手付名目でも認められない!】不動産業者なら覚えておきたい申込金の扱いとトラブル事例について古くから不動産業界において申込金や預り金についてのトラブルは多くあります。 売買はもちろんですが、賃貸でとくに多いことが
トラブル・クレーム対応【知っているフリは厳禁!】業務に付随して有すべき相当程度の専門知識についての見解日本トレンドリサーチが、不動産エージェントマッチングサービス「タクシエ」を運営する三菱地所リアルエステートサービスと共同
建物・現地調査【防災意識が高まる昨今】営業マンなら活用したい地殻変動や地盤情報の利用について最近、住宅を選ぶ際のポイントが変化しています。 立地や価格は不変ではありますが、原油高による電気代高騰に備えるための断熱
建物・現地調査【高断熱住宅全盛の今だからこそ覚えておきたい】施行現場でのチェック項目ハウスメーカーでも、支店によっては営業マンが現場にいくことを推奨しない会社はいくらでもあります。 現場チェックや進捗状況
トラブル・クレーム対応【管理費の長期滞納を理由とした競売申請は認められるのか?】管理組合からの相談に備え覚えておきたい、申請が簡単ではない理由分譲マンションにおける管理費や修繕積立金は、集合住宅を「快適に住みやすい暮らしの維持・管理」に必要な費用です。 管理費は
トラブル・クレーム対応【クレームはSNSが主流】メンタルをやられないための心がまえと対処法について一昔前ほどではないにしても、離職率の高さが不動産業界の特徴です。 厚生労働省による「令和3年雇用動向調査結果の概要」を見る
重要事項説明・契約書作成【売却理由はオール電化住宅だから!】月々の電気代に悲鳴をあげる家庭が急増中。販売時に電気料金の説明は必要か?物価の上昇により生活が困窮するとの悲鳴があちらこちらか聞こえるようになりましたが、実際、どの程度物価は上昇しているのでし
重要事項説明・契約書作成【反社会的勢力排除条項は知っているけれど】意外に知られていない判断基準と報告義務について不動産に限らず契約書を取り扱っていればよく目にするのが「反社会的勢力排除条項」です。 当然、不動産業におけても媒介契約締